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Caso exito ISO9000 Amanco

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Caso exito ISO9000 Amanco - Page Text Content

BC: El presente material fué desarrollado por el siguiente equipo de trabajo (de quienes se detalla su colaboración): Daphne Serrano (IDE 08001750) en la investigación, Lesly Duarte (IDE 07116044) en la investigación, Ada Marroquin (IDE 12003716) en la investigación, Jessica Lopez (IDE 12002634) en la investigación, Vannia Ortega (IDE 12003351) en la investigación y conclusión, Marlon Orellana (IDE 0013187) en la investigación y documentación, Hector Aguilar (IDE 07170101) en la conclusión, diseño y edición. El artículo fué desarrollado con en el fin de evidenciar un "caso de éxito" de una empresa en Guatemala que haya obtenido una certificación ISO 9000. La investigación forma parte del contenido del curso "Interpretación de la Norma ISO 9000" del Postgrado en Planeación y Aseguramiento de la Calidad ISO, de la Universidad Galileo, en Guatemala, C.A. | Febrero de 2012 Guatemala, C.A. MATERIAL CON FINES DIDACTICOS

FC: CASO DE ÉXITO ISO9000

1: CASO DE ÉXITO Desde el 2004, AMANCO Guatemala (Grupo Amanco) obtuvo una triple certificación en ISO 9002, OHSAS 18000 e ISO 14000, que garantizan calidad consistente en sus procesos y productos, salud y seguridad a sus colaboradores y responsabilidad con el medio ambiente y comunidad, respectivamente. Convirtiéndose así, en la única empresa productora de tuberías de PVC con triple certificación. PERFIL DE LA EMPRESA Sector: Industrial (Fabricación y comercialización de productos para construcción e infraestructura) Empresa: Grupo Empresarial Amanco www.amanco.com.gt

2: PREDIAL 1 Agua fría 2 Agua caliente 3 Depósito y tanque para agua 4 Drenaje sanitario 5 Drenajes para agua de lluvia 6 Sistema séptico 7 Canales y bajantes pluviales 8 Conduit eléctrico INFRAESTRUCTURAS 9 Acueductos 10 Alcantarillado sanitario 11 Alcantarillado pluvial 12 Registros y cámaras de inspección 13 Ductos telefónicos RIEGO AGRÍCOLA 14 Sistemas de riego agrícola OTROS 15 Geosistemas: textiles sintéticos para aplicación en Ingeniería | 1 Estructura de acero galvanizado 2 Cielorrasos 3 Paredes interiores 4 Sustrato de paredes exteriores 5 Paredes exteriores Plycem + mortero de cemento 6 Paredes exteriores Plycem + revestimientos flexibles 7 Siding 8 Base de techos 9 Aleros 10 Precintas 11 Molduras

3: LA EMPRESA El grupo empresarial AMANCO consta de más de 30 empresas y plantas industriales localizadas en México, Guatemala, Honduras, El salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia, Venezuela, Ecuador, Perú, Brasil y Argentina. En total, las empresas AMANCO emplean más de 6,000 personas directamente. Durante más de cincuenta años se ha posicionado como líder en la fabricación y comercialización de productos para los sectores de la construcción e infraestructura, mediante tres unidades de negocios: Sistemas de tuberías plásticas Sistemas constructivos integrales Sistema de estructuras y paneles metálicos.

5: El grupo funciona en cada país bajo el nombre corporativo de AMANCO, pero mantiene nombres y marcas originales de los respectivos países. AMANCO basa su liderazgo en la calidad de sus productos, la excelencia en el servicio y el compromiso con el desarrollo sostenible. La calidad está sustentada en la más avanzada tecnología; la excelencia en el servicio se origina en una total orientación al cliente; el compromiso con el desarrollo sostenible es parte de una filosofía empresarial basada en el uso óptimo de los recursos naturales y el cuidado del medio ambiente. En Guatemala, el grupo AMANCO está conformado por las empresas: TUBOVINIL, S.A. DURALITA, S.A.

6: HISTORIA | Productos Duralita, S.A. Aunque fundada unos años atrás bajo otra denominación, fue hasta el 25 de Julio de 1945 que Productos Duralita, S.A. inició su etapa de crecimiento y desarrollo en la planta de fabricación y oficinas administrativas y comerciales en la 15 Avenida, Zona 6 de la Capital, adoptando las mejores tecnologías de fabricación para servir a la industria de la construcción, ofreciéndole productos de fibrocemento para múltiples usos y un sistema constructivo integral, lo que nos ha permitido ganar una imagen de suplidor amplio y de confianza. Su planta de fabricación fue trasladada al km. 17.5 de la Carretera al Mayan Golf Club, Villa Nueva, donde se erigió una amplia e imponente planta desde donde continuamos sirviendo a las distintas generaciones de guatemaltecos. También atendemos a nuestra clientela en el Show Room ubicado en Calzada Aguilar Batres 45-10, Zona 11 y en nuestras Sucursales Departamentales ubicadas en Escuintla, Retalhuleu, Quetzaltenango y Zacapa. Se cuenta además con una extensa red de distribuidores en toda la República.

7: Fábrica Tubovinil, S.A. Iniciaron labores el 11 de Junio de 1971, en las instalaciones de la Zona 10 en la Capital de donde se trasladaron a la actual planta de fabricación en la Avenida del Ferrocarril y 16 Calle de la Zona 12, desde entonces se ha ofrecido al gremio de la construcción una amplia gama de tuberías y accesorios, adoptando las más modernas tecnologías y diversificando nuestra líneas de negocios, ofreciendo también Perforación de pozos para agua, Tubería y Accesorios para agua potable, agua caliente, Alcantarillado y Drenaje, Ductos Eléctricos y Telefónicos, Sistemas de Riego, Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales, Compuestos Peletizados de PVC, Productos Industriales de Madera y Maquinaria para la Industria de Tuberías. Con todo ello Tubovinil se ha constituido en la Empresa líder en su ramo gozando de un reconocido prestigio de Calidad en sus productos y servicios, tanto en el área metropolitana como en el interior del país, atendiendo a través de una amplia red de sucursales departamentales y la red de distribuidores en todo el país.

8: ORGANIGRAMA

9: Visión Queremos ser el Grupo y la marca líder en productos y sistemas para segmentos seleccionados de la industria de la construcción y la infraestructura en Latinoamérica. Misión Satisfacer las expectativas de nuestros clientes, cuidando el desarrollo y la motivación de nuestros colaboradores, trabajando alineados con nuestros valores y con principios del desarrollo sostenible y logrando un crecimiento adecuado del patrimonio para los accionistas.

10: HISTORIA DE LOS PROCESOS SEGUIDOS A LA CERTIFICACIÓN

11: Amanco cuenta con más de 7000 colaboradores que día con día trabajan para ofrecer las mejores opciones de productos y servicios para sus clientes, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de la población latinoamericana. Buscan atraer, motivar y retener a los mejores colaboradores, brindarles oportunidades de superación y de desarrollar su talento, tanto para el crecimiento personal, como el de sus familias y el de la compañía, cimentando la cultura empresarial del Triple Resultado: - Ambiente de trabajo sano y seguro - Competencias de liderazgo - Cultura y Clima Organizacional

13: AMBIENTE DE TRABAJO SANO Y SEGURO En Amanco la salud y la seguridad de su gente es uno de los aspectos que más valoran. Las 19 plantas de producción en América Latina están certificadas en la norma OHSAS 18001 de Sistemas de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales e ISO 14001 de Sistema de Gestión Ambiental, buscando así eliminar o minimizar los riesgos sobre la salud en el trabajo y también por medio de programas como el de Seguridad por Observación Preventiva de DuPont (STOP) desarrollando una cultura de auto cuidado y autogestión coherente con el compromiso de las gerencias hacia la prevención y el seguimiento, la gestión de reportes e indicadores, y la asociación de los programas de pago por desempeño con los resultados en accidentabilidad.

15: COMPETENCIAS DE LIDERAZGO Se cuenta con nueve competencias de liderazgo que definen las expectativas de Amanco con respecto a sus líderes. Éstas ponen especial énfasis en sus valores y en el enfoque al mercado y a los colaboradores. Estas competencias son: COMPROMISO CON LA VISIÓN 1. Compromiso con Visión y Valores 2. Pasión por resultados sostenibles 3. Trabajo sinérgico y de equipo COMPROMISO CON EL MERCADO 4. Orientación al cliente 5. Innovación 6. Visión estratégica y de negocio COMPROMISO CON LA CAPACIDAD ORGANIZACIONAL 7. Construcción del talento 8. Impulso al desempeño superior 9. Liderazgo transformador

17: CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL Cada año se aplica la encuesta de Clima Laboral, que permite identificar las fortalezas y oportunidades de mejora en su cultura empresarial. El análisis sobre las brechas de sus principios empresariales brinda también la oportunidad para que los colaboradores digan qué piensan y cómo ven la gestión de la compañía... - El respeto mutuo es la base de las relaciones entre todos los colaboradores de las empresas. - Se respeta la individualidad y la integridad de cada uno. - Se promueve el trabajo en equipo como la mejor forma de relacionarnos. - Se desarrolla un ambiente de trabajo que fomente la máxima sinergia entre los colaboradores y empresas para el logro de sus metas. - Se brindan oportunidades para el desarrollo profesional, así como programas de capacitación y de motivación para la mejora de destrezas y para atraer y mantener a los mejores. - Se proporcionan condiciones laborales sanas y seguras. - La pasión y el entusiasmo son atributos esenciales de su gente. - Sus colaboradores son protagonistas en los esfuerzos del Grupo en pro del desarrollo sostenible.

18: Certificados de los Sistemas de Gestión Las operaciones de Amanco basan sus actividades dentro del concepto del Desarrollo Sostenible. La misión del programa de Eco-eficiencia es la de generar valor para Amanco a través de un sistema de gestión de salud, seguridad y medio ambiente que sea certificable bajo normas internacionales. Bajo estos conceptos y principios actualmente todas las plantas de producción de Amanco (exceptuando las planta de Córdoba en Argentina y la de Amanco Chile, adquiridas por el Grupo a finales del 2005 y octubre del 2006 respectivamente) están certificadas en los sistemas de gestión ambiental que siguen los lineamientos de la norma internacional ISO 14001 y los sistemas de gestión de salud y seguridad bajo estándares de la norma OHSAS 18001. Estas dos normas son procedimientos voluntarios en las cuales las prácticas ambientales y de seguridad y salud se evalúan contra sus respectivos estándares por un ente certificador externo debidamente acreditado.

20: CONCLUSIONES

21: Grupo Amanco es una empresa con más de 60 años en el mercado, el crecimiento constante y el entorno competitivo que enfrenta, la llevó en los años 2,000 a certificarse bajo normas internacionales de calidad. Luego de ello ha mejorado de forma consistente en los últimos años debido a la proactividad en el manejo de precios, optimización de los convenios de suministro de materia prima con sus proveedores y racionalización de la estructura operacional en los países de la región. Esto le ha permitido mantenerse fuerte y sobrevivir a las crisis financieras que ha sufrido Latinoamérica en los últimos años, generando un retorno financiero a través de la responsabilidad social y empresarial. La organización ha elaborado un plan estratégico de recursos humanos, con programas que responden a las metas y objetivos del Balance de Sostenibilidad dándole participación a todo el personal para alinear y vincular las acciones de los programas estratégicos en el logro del triple resultado. Ha logrado un fortalecimiento sistemático de competencias claves en todos sus colaboradores y el alineamiento con sus valores, principios empresariales y estrategia propia de la organización. Mantiene el control de la evolución de su Balance de Sostenibilidad, que es su sistema de gestión integral; al incorporar las metas de Triple Resultado, lo que pone en evidencia que toman en consideración los impactos: económicos, sociales y ambientales en todas sus decisiones y actividades. Las certificaciones obtenidas por Grupo Amanco, han sido los pilares de su éxito sostenible, por lo que se considera como un Caso de Éxito en la región.

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  • By: Hector A.
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About This Mixbook

  • Title: Caso exito ISO9000 Amanco
  • Revista de caso de éxito de la empresa Amanco luego de implementar ISO9000
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  • Published: almost 5 years ago

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