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Certificación ISO 9001 Productos del Aire

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Certificación ISO 9001 Productos del Aire - Page Text Content

S: SUMMER 2011

BC: Interpretación de la Norma ISO 9001:2008 Ing. Eliécer Castro Castro Licda. Maritza Franco Mariela Calmo 12004087 Laura de León 12004221 Mercedes Marroquín 12002205 Evelyn Sandoval 12003018 Alejandra Villatoro 0810013 | Universidad Galileo

FC: Certificación ISO 9001:2008 | Historias de éxito

2: Una historia de Calidad...

3: Descripción | Cuenta con operaciones en Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Belice. | Productos del aire es la primera fábrica en Centro América dedicada a la producción y venta de gases médico e industriales y la más grande hoy día.

5: Productos del aire cuenta con una extensa división comercial de equipos, herramientas y maquinaria para la industria. | Representa varias marcas de productos de reconocida calidad mundial en las áreas de soldadura, seguridad industrial, equipo médico, equipo automotriz, fijaciones, herramientas y maquinaria.

6: MISIÓN: Productos del aire se esfuerza por la excelencia, su objetivo es ser reconocidos por sus clientes como líderes en calidad y servicio. Proporcionan soluciones y productos de alta calidad a precios competitivos. | VISION: Ser el proveedor de gases industriales y medicinales más confiable de Centro America y El Caribe. | Su lema es: MEJORES PRODUCTOS, MEJOR SERVICIO.

8: Historia | La trayectoria de Productos del Aire inicia con la fundación de Fabrigas, en el año de 1925, la primera fábrica en Centro América que se dedicaba a la producción y venta de gases médicos e industriales. | Ésta empresa fue creciendo por lo que entre 1940 y 1942 se crea una división comercial con la venta de productos para soldadura autógena y seguridad industrial de las marcas The Harris Calorific Co. y Walter Kidde Co. e incluyen la comercialización de equipo médico y accesorios para cuidado respiratorio e intensivo.

9: En 1956 la división comercial se complementa y se enfoca en nuevas líneas de productos médicos e industriales. Debido al crecimiento que tuvo, en 1963 Hobart Bros, realiza la primera asociación a nivel mundial fuera de los Estados Unidos, y se crea Electrodos de Centro América (Hobart-AyauCía. Ltda). | En 1989 inicia su integración con la contrucción de su primera planta hidroeléctrica Río Capulín. Debido a que los tiempos cambian en 1990, modernizan y fortalecen el área comercial; esto dió lugar a la mejora de salas de venta y el uso de técnicas modernas de mercadeo y telemarketing.

10: En 1991 se inaugura la nueva planta criogénica, El Jocote, ampliando la capacidad de producción de gases del aire. Cuatro años más tarde, remodelan las sucursales de Escuintla y Retalhuleu, inauguran tiendas, se expanden a El Salvador y Nicaragua, adquieren propiedades en Coatepeque, Santa Lucía,Teculután, Morales y Puerto Barrios. En 1996 inician operaciones en Belice.

11: Messer de Centroamérica se funda en 1997 uniendo la experiencia internacional de Messer de Alemania y la solidez de Fabrigas en el mercado nacional. Como se había proyectado en el año 1995, en el 2003, inician operaciones en la nueva planta de llenado en Teculután Zacapa. Un año después se funda Productos del Aire de Guatemala, lo cual dió inicio a una nueva empresa con la experiencia internacional y la solidez de Fabrigas.

12: organigrama

13: Productos del Aire

14: Su Certificación | La certificación surgió por la necesidad de competir en el mercado. En el año 2006 certificó su proceso de llenado.

15: Algunos de sus indicadores | 1. Lograr la satisfacción del cliente en un 90%. 2. Que la pérdida en merma menor a 5%. 3. Que el tiempo de entrega en compras locales no exceda de 8 semanas y 18 para las importaciones.

16: El problema más significativo fue la resistencia al cambio, ya que las personas rechazaban el sistema pues no lo veían como una mejora, por lo que actualmente se cuenta con un programa de concientización. | Obstáculos encontrados

17: EXPERIENCIAS | Compartiendo | * Mayor organización. * Estandarización de los procesos. * Cumplimiento de los requisitos los productos y servicios. * Trazabilidad del producto. | Beneficios obtenidos

18: En conclusión... | Productos del Aire, es una empresa pionera en la comercialización de gases cuyo esfuerzo por mantener la calidad mientras buscan crecer la ha posicionado como una de las más grandes en su ramo a nivel internacional. | Esta búsqueda de calidad constante se formalizó y alieó con la tendencia mundial al interesarse por certificar sus procesos, logrando en 2006 la Certificación ISO 9001:2008 para su proceso de llenado, | Durante este proceso, ha sufrido varios cambios de los cuales ha salido fortalecida gracias a que ha fusionado experiencia e innovación como una constante en la que han encontrado más que riesgos, oportunidades para mantener y mejorar la calidad.

19: Así pues, mediante su sistema con indicadores de calidad que les permiten además de evaluar el cumplimiento de metas y objetivos, implementar la mejora contínua apoyándose en acciones preventivas y correctivas según sea necesario. | Entre los obstáculos que han encontrado se encuentra la resistencia al cambio del personal... Por ello y dado que el recurso humano es clave en el éxito de cualquier sistema de calidad y ésta a su vez es sin duda resultado del trabajo en equipo... han puesto todo su esfuerzo por lograr desarrollar una cultura de calidad entre sus colaboradores... | Actualmente, la Certificación les permite optimizar sus procesos para mantener la calidad y rentabilidad de la empresa beneficiándose así tanto proveedor como consumnidor... Es por eso que ésta es... | Una historia de éxito!

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  • Title: Certificación ISO 9001 Productos del Aire
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