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Certificación ISO-9000 Ministerio de Educación

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Certificación ISO-9000 Ministerio de Educación - Page Text Content

S: Certificación ISO-9001 Ministerio de Educación Guatemala

BC: Maudiel Girón Jordán Ana Claudia Rodríguez Mónica Sosa Catalán Juan Carlos Muñoz Bone | 0040027 11007149 9720287 20043934

FC: Proceso de Certificación ISO-9000

1: Es la Institución creada por el Gobierno de Guatemala, que tiene a su cargo, legislar, crear, y establecer los mecanismos para garantizar que la población guatemalteca tenga acceso a educación de calidad, en el marco del nuevo milerio, su marco de acción comprende los niveles de educación Inicial hasta el Diversificado, la educación superior Universitaria, está a cargo del Concejo Superior Universitario | Descripción del Ministerio de Educación

2: El 18 de Julio de 1,872, durante la presidencia provisional del General Miguel García Granados, fue creado el Ministerio de Instrucción Pública. La Nueva cartera estuvo a cargo del Licenciado José Miguel Vasconcelos. | Historia

3: El 2 de enero de 1,875 se produce el establecimiento de la educación primaria gratuita obligatoria. El 16 de febrero de 1,875 se publica la Ley orgánica de Segunda Enseñanza y se decretan los estudios a nivel secundario para obtener el Diploma de Bachiller en Ciencias y Letras; el 18 de febrero se organiza la Escuela Central. | Historia

4: Historia

5: En 1,997 el Ministerio de Educación se concentra en un solo lugar; El edificio que Alberta el MINEDUC fue construido en 1,897, en la administración de José María Reina Barrios y fue utilizado como salón de exposici0ones de la Primera Feria Centroamericana. En 1,901, durante el período de Manuel Estrada Cabrera se construyó allí un asilo de convalecientes, hoy forma del legado histórico del país. Por su valor histórico el Instituto de Antropología e Historia lo declaró Monumento Nacional.

6: Actualidad

7: Lo que viene... cerrar la brecha de la analfabetismo, tecnología en el aula...

9: Dentro del complejo de instalaciones del MINEDUC se alberga la mayoría de dependencias, esto con el fin de unificar y centralizar sus funciones, para brindar un mejor servicio. No obstante, hay algunas Drecciones que están fuera de la planta Central y son: 1. Dirección de Recursos Humanos 2. Jurado Nacional de Oposición 3. Junta Calificadora de Personal 4. Direc. Gral. de Cobertura e Infraestructura Educativa 5. Dirección de Desarrollo y Fortalecimiento Institucional 6. Dirección General de Educación Física.

11: ¿Cómo llegamos aqui?

12: Los planes futuros incluyen las Direcciones Departamentales de Educación

13: En el 2005, se creó la Unidad de Gestión de Calidad y Auditorías de Procesos –UGC-, como parte de un proyecto apoyado por el Banco Mundial, cuya función específica fue la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad basada en las Normas ISO 9000, con el afán de crear la cultura de calidad que permitiera a los colaboradores brindar un servicio que satisfaga las expectativas de los(las) usuarios(as) del Ministerio de Educación.

14: En julio de 2007 el Ministerio de Educación logra la primera certificación de los procesos administrativos en la Planta Central, Dirección General de Educación Física –DIGEF-, Dirección de Recursos Humanos –DIREH- y las Direcciones Departamentales de Educación (DIDEDUC) de Quetzaltenango, Baja Verapaz y Retalhuleu, incluyendo a finales de 2007, a El Progreso y Sacatepéquez.

17: A finales de 2007 se decide que la Gestión de la Calidad se debe institucionalizar y no ser solamente un proyecto, por lo cual la UGC es absorbida por Ministerio de Educación y se crea la Dirección de Desarrollo y Fortalecimiento Institucional –DIDEFI-, por medio del Acuerdo Gubernativo 377-2007. Las funciones principales de la nueva dependencia fueron ratificadas en el 2008 por el Acuerdo Gubernativo 225-2008, Título I, Capítulo II, Artículo 23 donde se establece que la Dirección de Desarrollo y Fortalecimiento Institucional -DIDEFI-, es la dependencia responsable de asegurar dentro del Ministerio de Educación, una gestión enfocada a procesos, a través del Sistema de Gestión de Calidad e integrar e implementar políticas de modernización

19: La política de calidad sirve de base para la definición de los objetivos de calidad

20: Los objetivos de calidad se miden a través de los resultados de los indicadores de calidad definidos

21: El proceso ha requerido múltiples capacitaciones...

22: Antes de la Certificación no todo el personal entendía cómo se relacionan las dependencias

23: Se implementó un sistema de comunicación del SGC a través de una Intranet para que todo el personal del MINEDUC tuviera acceso al mismo

24: Las estrategias para involucrar a todo el personal han sido variadas, utilizando distintas modalidades, para hacerlas interesantes y de fácil comprensión.

25: Los resultados son publicados para que sean de fácil consulta por parte del personal del MINEDUC.

27: Conclusiones: Para el Ministerio de Educación, ser la primera dependencia estatal de Guatemala, en contar con una certificación ISO-9000, representó un gran paso, hacia la resolución de sus problemas, ya que era evidente la desorganización que existía, el personal no contaba con los conocimientos básicos para comprender el alcance de sus actividades, ahora es posible medir los resultados de cada proceso, están identificadas las entradas, los procesos para realizarlas y los productos resultantes.

28: Conclusiones: Periódicamente se evalúan los resultados para buscar deficiencias esto hace posible determinar los puntos en los que se tienen debilidades, tomando como base los resultados de los indicadores de calidad. Las encuestas de satisfacción de nuestros usuarios sirven como un insumo valioso para poder realizar correcciones a nuestros servicios así como para determinar oportunidades de mejora para nuestros procesos. Ante el éxito alcanzado hasta ahora se piensa ampliar el alcance de la certificación a los procesos educativos.

29: Los niños y niñas de Guatemala se benefician con las nuevas prácticas, ahora que existen métodos de control y medición de los procesos administrativos.

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Maudiel  Girón
  • By: Maudiel G.
  • Joined: almost 5 years ago
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  • Monica Sosa
    • By: Monica S.
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    • By: Ana R.
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About This Mixbook

  • Title: Certificación ISO-9000 Ministerio de Educación
  • Breve reseña del proceso llevado a cabo en el MINEDUC, para alcanzar la certificación ISO-9000, de sus procesos Administrativos
  • Tags: None
  • Published: almost 5 years ago

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